很多团队在阿里云账号里给 ECS 配好了 CPU、磁盘和带宽告警规则，却从来没收到过告警。腾旭云帮客户排查时发现，原因往往不在规则本身，而在接收端：报警联系人只填了一位已离职同事，或者邮箱一直处于待激活状态，告警发出去了却没人收到。
报警联系人与联系人组的关系
在云监控控制台的报警联系人页面，可以先创建联系人，填写姓名、邮箱、手机号以及钉钉、飞书、企业微信或 Slack 的 Webhook 地址；再创建联系人组，把多位联系人加入同一组。创建告警规则时选择联系人组，告警就会发给组内所有成员。一位联系人可以同时属于多个联系人组。
配图为流程示意，非控制台截图或交易凭据。
按值班角色规划联系人组
| 联系人组 | 成员 | 适用告警 | 推荐通知方式 |
|---|---|---|---|
| ops-oncall | 当周值班运维两人 | 实例宕机、磁盘满 | 邮件加即时通讯 Webhook |
| ops-lead | 运维主管 | 严重级别告警 | 邮件加短信 |
| dev-app | 应用负责人 | 应用层指标异常 | 即时通讯群机器人 |
| finance-watch | 财务同事 | 与费用相关的提醒 | 邮件 |
邮箱激活是最容易漏的一步
官方文档说明，新填写的邮箱默认处于待激活状态，联系人需要在规定时间内点击邮件中的激活链接，之后才能收到告警通知。另外，官方页面提到短信通知目前仅支持中国大陆手机号。新增联系人后，务必提醒对方查收激活邮件，并在列表里确认状态已变化。
配图为流程示意，非控制台截图或交易凭据。
示例：值班轮换时只改联系人组成员
某团队每周轮换值班人员。他们没有在每条告警规则里逐个修改接收人，而是让所有规则都指向 ops-oncall 联系人组，每周一只需调整该组成员即可。一次周末磁盘告警，新值班同事在群机器人里第一时间收到通知并完成扩容。
Webhook 配好后怎样确认能收到？
官方控制台在填写 Webhook 时提供测试功能，可以查看返回状态码和测试结果。建议每次新增或修改后都测试一次。
告警太多，大家开始忽略怎么办？
告警疲劳是很多团队都会遇到的问题。可以先统计一个月内各类告警的数量，把频繁触发但很少需要处理的规则调整阈值或延长统计周期；再按严重程度分级，只有严重级别同时发送短信或即时消息，一般级别只发邮件。联系人组也可以按级别拆分，让主管只接收严重告警。告警数量下降后，真正重要的通知才不会被淹没。
延伸阅读与办理
可继续阅读新云账号交付怎么验收？邮箱、MFA 与权限检查。需要办理时，先查看阿里云账号服务说明，再通过腾旭云咨询入口说明用途与待核对事项。
官方资料
阿里云：创建报警联系人与联系人组；阿里云：RAM 用户概述。资料核对日期：2026-10-29。文中清单为操作准备建议；产品条件、实际收费和可用功能以相应账号的官方页面及有效订单为准。
